FAQ

Yukshopping.com adalah platform online yang mengintegrasikan berbagai macam kebutuhan dari berbagai kategori seperti fashion, furniture, property, hospitality dan masih banyak lainnya.  

Yukshopping.com merupakan platform online yang memudahkan Anda mencari segala kebutuhan dalam satu tempat. Dengan pelayanan yang ramah, transaksi yang mudah, pengantaran barang yang cepat dan menyajikan produk dengan informasi yang akurat serta pilihan yang bervariasi.

Anda dapat mendaftar dengan mengklik tombol LOGIN/REGISTER di bagian kanan atas website. Silahkan masukkan data yang dibutuhkan untuk membuat akun.

Anda dapat mengklik tombol LOGIN/REGISTER masukkan alamat email beserta password anda kemudian klik LOGIN. Jika Anda lupa password, silakan klik LOST YOUR PASSWORD ? dan apabila masih mengalami kesulitan silakan hubungi customer support di trisulabrand.care@trisula.com atau telepon ke nomer berikut ini 021-58358030 / 081299717179.

Mohon pilih  Dashboard – Account Details kemudian masukan alamat email baru Anda. Untuk log in selanjutnya silahkan menggunakan alamat email baru Anda

Anda bisa merubah kata sandi dari Dashboard – Account Details – Password Change, atau klik disini untuk memperbarui password.

Anda bisa memperbaharui alamat anda di halaman Dashboard – Addresses–Shipping Address, atau klik disini untuk memperbarui alamat.

Untuk membuat pesanan, anda perlu memilih produk yang anda inginkan di yukshopping.com dengan step sebagai berikut :

1. Klik SHOP dibagian kiri atas.
2. Pilih kategori di bagian kiri website (Apartment, Apparel, furniture, etc).
3. Masukkan produk pilihan ke “Cart/Keranjang Belanja” dengan mengklik “Add To Cart” pada produk yang dipilih.
4. Di “Cart/Keranjang Belanja”, anda bisa mengubah pembelanjaan dengan memilih “Update Cart/Perbaharui Keranjang Belanja”
5. Jika sudah menyelesaikan pembelian Anda, silakan pilih “Proceed to Checkout/Lanjutkan ke Checkout” untuk masuk ke halaman pembayaran.
6. Silahkan lengkapi informasi pengiriman anda, kemudian pilih “Metode Pengiriman” dan “Metode Pembayaran”. Jika anda memiliki voucher, silahkan memasukkan voucher tersebut di halaman ini pada bagian atas yang bertuliskan “Click here to enter your code”
7. Untuk menyelesaikan pembelanjaan anda, pilih “Place order”. Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor order Anda.
8. Silakan lakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih.

Harga yang tercantum di halaman konfirmasi pembelanjaan sudah termasuk pajak dan biaya pengiriman, kecuali jika dicantumkan secara terpisah. Untuk mengetahui harga silahkan melihat detil harga pada saat checkout.

Kondisi dan ketersediaan produk tercantum di halaman produk. Website juga menampilkan deskripsi produk. Silahkan lihat “deskripsi produk” untuk melihat deskripsi. Halaman tersebut berisi informasi yang mendetail tentang produk.

Setiap customer harus berbelanja dengan menggunakan akun mereka sendiri.

Perbedaan OFFER dan SALE adalah sebagai berikut :

• OFFER : penawaran promo tidak langsung, sebagai contoh : bundle pack, beli 2 gratis 1
• SALE : penawaran promo langsung, sebagai contoh : Diskon 30% sampai 70%

Pembayaran bisa dilakukan dengan beberapa metode, sebagai berikut:

1. Bank Transfer (Menerima semua pembayaran dari bank yang masuk pada jaringan ATM Bersama)
2. Virtual Account
   – BCA Virtual Account
   – BNI Virtual Account
   – BRI Virtual Account
   – Permata Virtual Account
3. Online Paymet 
   – Go-Pay & OVO
   – Alfamart / Alfamidi / Dan+Dan
4. Credit Card

Semua metode pembayaran tidak memerlukan konfirmasi, jika pembayaran sudah dilakukan pesanan akan diproses secara otomatis. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika customer tidak melakukan pembayaran dalam kurun waktu 1×24 jam.

Anda dapat mengirimkan bukti pembayaran ke dalam kurun waktu 24 jam. Kami akan memproses pembayaran dan mengirimkan konfirmasi email dengan status pemesanan.

Tidak. Pembayaran melalui bank transfer harus dilakukan tidak lebih dari 24 jam setelah pembuatan pesanan, setelah itu barang akan dikirimkan kepada anda.

Yukshopping.com tidak membebankan biaya apapun kepada anda jika pesanan dibatalkan.

Tidak, saat ini kami hanya menerima pembayaran dengan mata uang Rupiah.

Ya. Harap diingat bahwa kami akan menghubungi Anda untuk tujuan keamanan jika anda menggunakan kartu kredit atas nama orang lain. Kami berhak membatalkan pesanan yang kami anggap tidak valid.

Ya.

Aman. Transaksi pembayaran kami menggunakan sistem pembayaran yang terjamin aman dan sah yaitu Veritrans. Jika Anda memiliki masalah apapun dengan transaksi anda silahkan hubungi customer service kami di trisulabrand.care@trisula.com.

Pelanggan tidak perlu membayar deposit atau pembayaran di muka untuk berbelanja di website.

Pada umumnya anda tidak perlu berbicara dengan bank anda sebelum membuat pesanan. Namun, jika Anda membuat pesanan dari negara yang berbeda maka bank anda dapat memblokir pembayaran untuk keamanan anda. Jika anda menggunakan kartu kredit yang dikeluarkan oleh negara asal anda, maka biasanya anda disarankan untuk berbicara dengan pihak bank anda untuk mencegah ketidaknyaman yang mungkin bisa terjadi.

Proses pengiriman dari jam 9:00 – 12.00 WIB Senin – Jumat, pesanan dengan pembayaran yang dikonfirmasi diatas jam tersebut akan diproses keesokan harinya. Berikut estimasi pengiriman pesanan dalam hitungan hari (dapat berubah terkait dengan jadwal PPKM dan jika ada kendala lainnya):

Yukshopping.com akan mengirimkan email notifikasi dengan nama perusahaan logistik, nomor tracking, dan tracking website perusahaan logistik setelah anda menyelesaikan pembayaran pesanan anda.

Biaya pengirimian akan muncul pada saat check out, menyesuaikan dengan alamat pengiriman dan berat item. 

Kami akan mengembalikan dana dalam bentuk store credit sehingga dana bisa digunakan kembali untuk berbelanja di yukshopping.com. Untuk detailnya bisa di cek di menu Dashboard – Store Credit & Refund

Pesanan dapat dikembalikan maksimal dalam 7 hari setelah pesanan diterima.

Berikut kebijakan pengembalian barang yang berlaku di yukshopping.com:

• Kurun waktu pengembalian barang adalah maksimal 7 hari sejak barang diterima.
• Kondisi barang beserta kemasannya harus masih sama seperti saat diterima.
• Belum pernah dipakai, tidak dalam keadaan telah dicuci atau kotor dan rusak seperti telah digunakan.
• Label harga dan barcode (sticker dengan garis hitam putih) tidak dilepas dari produknya.
• Pengembalian barang tidak berlaku untuk lingerie dan pakaian dalam, fragrance, produk kecantikan, aksespris, jam tangan, dan perhiasan.
• Voucher yang Anda gunakan pada saat pembelian, tidak dapat dikembalikan.
• Yukshopping.com berhak menolak pengembalian barang jika tidak sesuai dengan ketentuan di atas.

Langkah pengembalian produk :.

• • Isi formulir pengembalian barang yang disediakan di website.
  • Kirimkan produk ke site Jacknicklaus.co.id dengan alamat berikut:
    

    Warehouse PT. Tricom Mitra Mandiri

    Jl. Abdul Wahab No.38, Kedaung, Kec. Sawangan, Kota Depok, Jawa Barat 16516

  • Setelah barang kami terima, staff kami akan melakukan pemeriksaan. Waktu pemeriksaan adalah paling lama emoat belas hari dari barang kami terima.
  • Kami akan mengirimkan email setelah barang kami terima. Jika Anda belum menerima email, silakan hubungi Customer Service yukshopping.com atau penyedia layanan logistic yang Anda gunakan.
  • JIka Anda menerima barang yang rusak atau cacat, Customer Service yukshopping.com akan menghubungi untuk pilihan tindakan selanjutnya yang Anda inginkan.
  • Pelanggan dapat memilih melakukan penukaran barang atau pengembalian dana.
  • Kami akan mengirimkan email konfirmasi yang berisi estimasi waktu pengiriman barang pengganti.

Kami akan melakukan pemeriksaan setelah kami menerima pengembalian dari customer. Jika produk memang rusak dengan alasan diatas, Anda akan menerima email konfirmasi. Kami akan mengganti dengan produk yang sesuai dalam waktu 14hari kerja.

Kami akan membayar biaya pengiriman untuk barang rusak dan atau jika Anda menerima barang yang salah.
Caranya cukup foto Resi pengiriman yang Anda gunakan dan kirimkan dalam bentuk lampiran/attachment melalui email ke trisulabrand.care@trisula.com , cantumkan juga :

• Nomor Order.
• Biaya pengiriman.
• Detail Bank untuk Refund (nama bank & cabang, nomor rekening dan nama pemilik rekening)

Status pengembalian pesanan dapat di cek di menu Dashboard – My Returns.

Anda dapat memilih menukarkan produk dengan ukuran atau jenis produk yang lain.
Silakan hubungi Customer Service yukshopping.com yang akan membantu proses penukarannya.

• Pilih produk yang akan Anda beli lalu Proceed to Checkout.
• Masukkan kode voucher dalam kolom Discount Codes dan klik Apply Coupon.
• Jumlah Grand Total di daftar belanja Anda akan berkurang sesuai dengan nominal voucher.
• Proceed to Checkout untuk melanjutkan pesanan.

Berikut hal-hal yang harus diperhatikan untuk penggunaan voucher:

• Pastikan kode voucher yang Anda masukkan sudah benar, sangat di sarankan untuk copy paste langsung.
• Pastikan sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan Voucher. Anda dapat menghubungi Customer Service yukshopping.com jika masih menemui kendala.

yukshopping.com dapat bekerja sama dengan pihak lain dalam pemberian Voucher, berikut beberapa cara mendapatkan Voucher yukshopping.com:

• Subscribe newsletter Jacknicklaus.co.id untuk Anda yang baru pertama kali belanja di yukshopping.com
• Gunakan produk dan jasa dari partner kerja sama yukshopping.com (tergantung promo yang sedang berlaku).
• Coba cek di dalam paket Order, kalau beruntung, yukshopping.com akan memberikan Voucher tambahan beserta Order Anda.

Berikut adalah kebijakan berkaitan dengan penggunaan yukshopping.com:

• Voucher (newsletter dan promo) hanya diperbolehkan untuk digunakan 1 kali per customer.
• yukshopping.com berhak membatalkan pesanan jika tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Voucher tidak bisa digabungkan dengan promo lain.