Terms & Conditions

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs yukshopping.com (“Situs”) dan setiap pembelian melalui Situs. Yukshopping adalah toko online resmi grup Trisula yang dikelola oleh PT Tricom Mitra Mandiri (“kami”), beralamat di Trisula Center, Jalan Lingkar Luar Barat Blok A No. 1, RT.14/RW.14, Rawa Buaya, Kecamatan Cengkareng, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11740.

Mohon baca Syarat dan Ketentuan ini sebelum berbelanja. Dengan membuat akun atau menyelesaikan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujuinya. Tidak ada satu pun ketentuan di halaman ini yang mengurangi atau menghapus hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku.

1. Definisi

1. Pengguna atau Anda: setiap orang yang mengakses Situs atau melakukan pembelian.
2. Pesanan: permintaan pembelian produk yang Anda buat melalui Situs.
3. Hari kerja: Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional.

2. Syarat Pengguna

1. Situs ini ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, atau belum menikah dan berada di bawah pengampuan, Anda wajib mendapat izin orang tua atau wali untuk membuat akun dan melakukan pembelian. Orang tua atau wali tersebut dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama Anda dan bertanggung jawab atas seluruh penggunaan akun serta transaksi yang dilakukan.
2. Anda dapat berbelanja dengan atau tanpa akun. Jika membuat akun, Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi Anda.
3. Jika Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin, segera hubungi layanan pelanggan agar akun dapat kami amankan.

3. Produk, Harga, dan Biaya

1. Kami menampilkan informasi produk secara benar dan jelas, meliputi nama, foto, spesifikasi, ukuran, warna, bahan, kondisi, dan harga. Perbedaan warna yang sangat kecil dapat terjadi karena pengaturan layar perangkat.
2. Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN).
3. Seluruh biaya yang harus Anda bayar, termasuk harga produk, ongkos kirim, potongan promo, dan biaya lain jika ada, ditampilkan secara rinci di halaman checkout sebelum Anda melakukan pembayaran. Tidak ada biaya tambahan di luar yang tercantum di sana.
4. Harga dan stok dapat berubah sewaktu-waktu, namun harga yang berlaku untuk Anda adalah harga yang tertera saat Pesanan dibuat.
5. Jika terjadi kesalahan harga atau stok yang nyata akibat kendala sistem, kami akan menghubungi Anda. Anda dapat memilih melanjutkan Pesanan dengan harga yang benar atau membatalkannya dengan pengembalian dana penuh.

4. Pemesanan dan Persetujuan Elektronik

1. Sebelum membayar, Anda dapat memeriksa dan mengubah isi Pesanan, alamat, dan metode pengiriman di halaman checkout.
2. Dengan menekan tombol pembayaran, Anda menyetujui transaksi secara elektronik. Persetujuan ini sah dan mengikat sesuai Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik.
3. Konfirmasi Pesanan dikirim melalui email dan dapat dilihat di menu Akun Saya. Simpan konfirmasi tersebut sebagai bukti transaksi.
4. Pesanan yang belum dibayar hingga batas waktu pembayaran berakhir akan dibatalkan otomatis.
5. Kami dapat membatalkan Pesanan apabila stok ternyata tidak tersedia atau terdapat indikasi penipuan. Kami akan memberitahu Anda, dan dana yang sudah dibayarkan dikembalikan sepenuhnya.

5. Pembayaran

1. Pembayaran diproses melalui Midtrans, penyedia jasa pembayaran yang berizin Bank Indonesia. Metode yang tersedia tercantum di halaman Metode Pembayaran.
2. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda.

6. Pengiriman dan Peralihan Risiko

1. Pengiriman tersedia ke seluruh kota di Indonesia. Pengiriman ke luar negeri belum tersedia.
2. Pilihan kurir, ongkos kirim, dan estimasi waktu tiba ditampilkan di halaman checkout. Informasi lengkap ada di halaman Pengiriman.
3. Mohon pastikan alamat dan nomor telepon penerima benar dan lengkap. Jika alamat yang diberikan salah sehingga paket tidak dapat diantar, kami akan menghubungi Anda untuk mencari solusi, misalnya pengiriman ulang dengan biaya yang disepakati.
4. Risiko atas barang tetap menjadi tanggung jawab kami sampai barang diterima oleh Anda atau penerima yang Anda tunjuk. Jika paket hilang atau rusak dalam perjalanan, kami akan mengganti barang atau mengembalikan dana Anda.
5. Kami menyarankan Anda merekam video saat membuka paket untuk memudahkan proses klaim. Video ini membantu proses, namun bukan satu-satunya bukti yang kami terima.

7. Pengembalian Barang dan Dana

1. Pengembalian barang dapat diajukan paling lambat 14 hari sejak Pesanan diterima, dengan syarat dan prosedur sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian.
2. Barang yang cacat, rusak, tidak sesuai deskripsi, atau salah kirim akan kami tukar atau kembalikan dananya, termasuk ongkos kirim pengembaliannya.

8. Promo dan Voucher

1. Setiap promo dan voucher memiliki syarat masing-masing, seperti masa berlaku, minimum belanja, dan produk yang berlaku, yang ditampilkan bersama promo tersebut.
2. Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat digabung dengan promo lain, kecuali dinyatakan lain.
3. Harga coret dan potongan harga yang kami tampilkan mencerminkan harga sebenarnya sebelum promo.
4. Manfaat promo yang terbukti diperoleh dengan cara curang, seperti penggunaan banyak akun palsu, dapat dibatalkan. Kami akan memberitahu Anda terlebih dahulu.

9. Hal yang Dilarang

Saat menggunakan Situs, Anda tidak diperkenankan:

1. membuat pesanan palsu atau memberikan data identitas yang tidak benar;
2. menggunakan bot, skrip, atau alat otomatis untuk mengambil data, membeli dalam jumlah besar, atau mengganggu Situs;
3. mencoba mengakses sistem, akun pengguna lain, atau data yang bukan milik Anda;
4. mengunggah konten yang melanggar hukum, menyinggung SARA, mengandung pornografi, atau melanggar hak pihak lain, termasuk di ulasan produk.

Kami dapat menangguhkan akun yang terbukti melakukan pelanggaran di atas setelah memberitahu pemilik akun. Hak Anda atas Pesanan yang sudah dibayar dan sah tetap dipenuhi.

10. Ulasan Produk

Ulasan Anda harus jujur dan berdasarkan pengalaman nyata. Kami tidak akan menghapus ulasan hanya karena isinya negatif. Kami hanya dapat menyembunyikan ulasan yang melanggar Bagian 9.

11. Layanan Chat dan Asisten AI

Layanan chat di Situs dapat dibantu oleh asisten berbasis kecerdasan buatan (AI) yang kami awasi. Anda dapat meminta untuk dilayani oleh petugas kapan saja melalui kontak di Bagian 16. Jika jawaban asisten AI berbeda dengan ketentuan di halaman ini atau halaman kebijakan resmi kami, yang berlaku adalah ketentuan tertulis tersebut atau mana pun yang lebih menguntungkan Anda.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di Situs, termasuk logo, merek, foto produk, dan teks, adalah milik kami atau pemilik merek terkait dan dilindungi hukum. Konten tersebut tidak boleh disalin atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

13. Data Pribadi

Kami memproses data pribadi Anda hanya untuk keperluan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksananya. Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan, dengan menghubungi kami melalui kontak di Bagian 16.

14. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak dianggap lalai apabila keterlambatan atau kegagalan layanan disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, wabah, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau gangguan jaringan berskala luas. Dalam keadaan tersebut, kami akan memberitahu Anda secepatnya, dan Anda berhak membatalkan Pesanan yang terdampak dengan pengembalian dana penuh.

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman, dan perubahan penting akan kami umumkan di Situs. Perubahan hanya berlaku untuk Pesanan yang dibuat setelah tanggal pembaruan. Pesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti ketentuan yang berlaku saat Pesanan dibuat.

16. Layanan Pengaduan

1. WhatsApp/Telepon: +62 857-8273-5550
2. Email: trisulabrand.care@trisula.com
3. Alamat: Trisula Center, Jalan Lingkar Luar Barat Blok A No. 1, RT.14/RW.14, Rawa Buaya, Kecamatan Cengkareng, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11740
4. Jam layanan: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB
5. Cara mengadu: sampaikan nomor Pesanan, uraian masalah, dan foto/video pendukung jika ada.
6. Setiap pengaduan akan kami tanggapi, dan perkembangan penanganannya akan kami informasikan kepada Anda.

17. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku

1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Setiap perselisihan akan kami upayakan diselesaikan secara musyawarah melalui layanan pengaduan di Bagian 16.
3. Jika tidak tercapai kesepakatan, Anda dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan negeri sesuai ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, termasuk di tempat kedudukan Anda.

18. Bahasa

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Jika kelak tersedia terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku apabila terdapat perbedaan.