Legal

Kami ingin Anda berbelanja dengan tenang. Kebijakan ini mengikuti Syarat & Ketentuan Yukshopping, toko online resmi grup Trisula yang dikelola oleh PT Tricom Mitra Mandiri.

Batas waktu

• Pengajuan retur atau penukaran paling lambat 14 hari sejak pesanan diterima.

Syarat barang

• Barang belum dipakai, belum dicuci, dan dikembalikan bersama label serta kemasan aslinya.
• Sertakan nomor pesanan dan foto/video kondisi barang. Video unboxing membantu mempercepat klaim.

Barang cacat, rusak, tidak sesuai, atau salah kirim

• Kami tukar dengan barang yang sesuai atau kembalikan dananya, termasuk ongkos kirim pengembaliannya.

Retur karena alasan lain

• Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli.

Pengembalian dana

• Dana dikembalikan setelah barang kami terima dan periksa, ke metode pembayaran awal atau rekening yang Anda tentukan, dalam 7–14 hari kerja.

Cara mengajukan

• WhatsApp/Telepon: +62 857-8273-5550
• Email: trisulabrand.care@trisula.com
• Jam layanan: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB